Trocas e Devoluções

A MR Equipamentos preza pela satisfação total de seus clientes. Caso seja necessário realizar troca ou devolução de produtos, seguimos as normas do Código de Defesa do Consumidor (Lei nº 8.078/90), garantindo transparência e respeito em todo o processo.

🕒 Prazo para Solicitação

• O prazo para solicitar a troca ou devolução é de até 7 dias corridos após o recebimento do produto.

• Para itens com defeito de fabricação, o prazo é de até 30 dias a partir da entrega.

📦 Condições para Troca ou Devolução

• O produto deve estar sem sinais de uso, com embalagem original, acessórios completos e nota fiscal.

• Não serão aceitos produtos danificados por mau uso, transporte inadequado ou modificações.

🚚 Procedimento

1. Envie um e-mail para contato@mrequipo.com.br, informando:

   • Número do pedido

   • Motivo da solicitação

   • Fotos do produto (quando aplicável)

2. Após análise, nossa equipe informará as instruções para envio do item.

3. O reembolso ou substituição será processado somente após o recebimento e conferência do produto em nossa empresa.

Nosso compromisso é garantir que sua experiência de compra seja tranquila, segura e justa.